top of page

Često postavljena pitanja

Korisnička služba

Opšti uslovi poslovanja

1. Uvod

Ovi Opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu: "Uslovi") regulišu prava i obaveze korisnika i kompanije emilu family (u daljem tekstu: "Kompanija") u vezi sa korišćenjem proizvoda i usluga koje Kompanija pruža.

​

2. Opšte odredbe

2.1. Ovi Uslovi su sastavni deo svakog ugovora između Kompanije i korisnika.

2.2. Kompanija zadržava pravo da menja ove Uslove u bilo koje vreme, pri čemu će izmenjeni Uslovi biti objavljeni na web sajtu Kompanije.

​

3. Narudžbine i kupovina

3.1. Svi proizvodi ponuđeni na sajtu Kompanije dostupni su do isteka zaliha.

3.2. Nakon što korisnik naruči proizvod, dobiće potvrdu narudžbine putem e-maila.

​

4. Cene i plaćanje

4.1. Sve cene su izražene u [valuta] i uključuju PDV. 4.2. Korisnik može izvršiti plaćanje putem [navedite dostupne metode plaćanja].

​

5. Isporuka

5.1. Kompanija će izvršiti isporuku proizvoda na adresu koju korisnik navede prilikom naručivanja.

5.2. Troškovi isporuke su posebno navedeni i obračunavaju se prilikom narudžbine.

​

6. Povrat robe i reklamacije

6.1. Korisnik ima pravo na povrat robe u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

6.2. U slučaju reklamacije, korisnik je dužan da kontaktira Kompaniju putem e-maila ili telefona kako bi prijavio problem.

​

7. Zaštita podataka

7.1. Kompanija prikuplja i obrađuje lične podatke korisnika u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.

7.2. Korisnik ima pravo na pristup svojim ličnim podacima i njihovu ispravku.

​

8. Odgovornost

8.1. Kompanija nije odgovorna za štetu koja može nastati korišćenjem proizvoda, osim u slučajevima teškog nemara ili namere.

8.2. Korisnik je dužan da proizvode koristi u skladu sa njihovom namenom i uputstvima.

​

9. Završne odredbe

9.1. Ovi Uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na web sajtu Kompanije.

9.2. Svi sporovi koji mogu proizaći iz ovih Uslova rešavaće se pred nadležnim sudom u Somboru.

Pravila o zaštiti podataka

1. Uvod

1.1. Ova Pravila o zaštiti podataka (u daljem tekstu: "Pravila") opisuju način na koji emilu family (u daljem tekstu: "Kompanija") prikuplja, koristi i štiti lične podatke korisnika.

2. Prikupljanje podataka

2.1. Kompanija prikuplja lične podatke korisnika prilikom korišćenja web sajta, registracije naloga, narudžbine proizvoda, kontaktiranja putem e-maila ili telefona, i kroz druge interakcije sa korisnicima.

​

3. Vrste prikupljenih podataka

3.1. Lični podaci koje Kompanija može prikupljati uključuju, ali nisu ograničeni na:

  • Ime i prezime

  • Adresu

  • Broj telefona

  • E-mail adresu

  • Podatke o plaćanju

4. Upotreba podataka

4.1. Kompanija koristi lične podatke korisnika za sledeće svrhe:

  • Obrada narudžbina i pružanje usluga

  • Komunikacija sa korisnicima

  • Unapređenje proizvoda i usluga

  • Slanje marketinških materijala, uz saglasnost korisnika

  • Ispunjavanje zakonskih obaveza

5. Zaštita podataka

5.1. Kompanija preduzima tehničke i organizacione mere kako bi zaštitila lične podatke korisnika od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili oštećenja.

​

6. Deljenje podataka

6.1. Kompanija neće deliti lične podatke korisnika sa trećim stranama, osim:

  • Kada je to neophodno za pružanje usluga korisnicima (npr. dostavne službe)

  • Kada je to zakonom propisano

  • Uz izričitu saglasnost korisnika

7. Prava korisnika

7.1. Korisnici imaju pravo na:

  • Pristup svojim ličnim podacima

  • Ispravku netačnih ili nepotpunih podataka

  • Brisanje ličnih podataka (pravo na zaborav)

  • Ograničenje obrade podataka

  • Prenosivost podataka

  • Prigovor na obradu podataka

8. Kolačići

8.1. Web sajt Kompanije koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva. Korišćenjem sajta, korisnici prihvataju upotrebu kolačića u skladu sa pravilima o kolačićima.

​

9. Izmene Pravila

9.1. Kompanija zadržava pravo da povremeno menja ova Pravila. Izmenjena Pravila biće objavljena na web sajtu Kompanije, a korisnici će biti obavešteni o važnim promenama putem e-maila ili drugih odgovarajućih kanala komunikacije.

​

10. Kontakt informacije

10.1. Za sva pitanja ili zahteve u vezi sa ovim Pravilima o zaštiti podataka, korisnici mogu kontaktirati Kompaniju putem sledećih kontakt informacija:

emilu family
E-mail: dijana@emilu.family.com

Naša politika privatnosti određuje kako koristimo, čuvamo i štitimo lične podatke naših klijenata. Takođe pružamo informacije o tome kako se uplate obrađuju i verifikuju, kao i kako se kupci obaveštavaju o uspešnim kupovinama.

​

​

Zahlungsmethoden

NACIN PLACANJA

Plaćanje pouzećem i plaćanje unapred na račun kompanije

bottom of page